Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.fluffy.sk

Predávajúci predáva výhradne fyzické produkty určené pre psy a mačky.

1. ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE A DEFINÍCIE

1.1. Predávajúci

Tatiana Jurenčeková
Hrnčiarová 632
916 12 Lubina
IČO: 53 373 973

E-mail: fluffy@fluffy.sk
Telefón: +421 907 236 384

1.2. Kupujúci

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti
Podnikateľ (B2B) – osoba nakupujúca na IČO (napr. salóny pre zvieratá, chovatelia)

1.3. Tovar

Predávajúci ponúka prostredníctvom e-shopu najmä:

kozmetické produkty pre psy a mačky (šampóny, kondicionéry, zubné gély, čističe očí a uší, balzamy a pod.),
darčekové balíčky zložené z viacerých produktov,
doplnkový tovar určený pre starostlivosť o psy a mačky (napr. zubné kefky, kefy na česanie, príslušenstvo),
iné fyzické produkty súvisiace so starostlivosťou o domáce zvieratá, ktoré sú aktuálne zaradené v ponuke e-shopu.

1.4. Objednávka

Záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom e-shopu.

1.5. Zmluva

Kúpna zmluva uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

2.1. Objednávku je možné vytvoriť bez registrácie.
2.2. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.
2.3. Podnikateľ (B2B) uvedie pri objednávke IČO a označí nákup ako nákup na firmu.
2.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.

3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
3.2. Platobné možnosti:

Spotrebiteľ (B2C): online platba kartou
Podnikateľ (B2B): platba na základe predfaktúry
3.3. Platba na dobierku nie je možná.
3.4. Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho.

4. DOPRAVA A DODANIE

4.1. Spôsoby doručenia:

osobný odber v sídle predávajúceho
Packeta
kuriérske spoločnosti (Slovenská pošta, PPL, DHL a iné)

4.2. Doprava zdarma sa neposkytuje.
4.3. Tovar je doručovaný výhradne na území Slovenskej republiky.
4.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
5.2. Tovar musí byť:

nepoužitý
neotvorený
v pôvodnom obale

5.3. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité kozmetické produkty.
5.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.5. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
5.6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť.

5.8. Darčekové balíčky

Pri darčekových balíčkoch je možné odstúpiť od zmluvy iba v prípade, že všetky produkty obsiahnuté v balíčku sú neotvorené, nepoužité a v pôvodnom obale.

6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

6.1. Záručná doba je 24 mesiacov.
6.2. Reklamáciu je možné uplatniť najmä pri:

výrobnej vade
zmene konzistencie
neštandardnom zápachu
poškodenom obale

6.3. Reklamácia sa nevzťahuje na prípady, keď:

produkt nevyhovoval konkrétnemu zvieraťu
došlo k individuálnej reakcii zvieraťa
bol produkt používaný v rozpore s návodom

6.4. Každé zviera je jedinečné a môže reagovať odlišne. Výber a používanie kozmetických produktov je zodpovednosťou majiteľa.
6.5. Reklamácia sa uplatňuje e-mailom na fluffy@fluffy.sk
6.6. Pri doplnkovom tovare sa reklamácia nevzťahuje na bežné opotrebenie spôsobené používaním.

7. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na:
Slovenskú obchodnú inšpekciu
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
tel.: 032 / 640 01 09

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1. Na tieto Podmienky sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.
8.2. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. 12. 2025.
8.3. Predávajúci si vyhradzuje právo rozširovať alebo upravovať sortiment ponúkaného tovaru bez nutnosti zmeny týchto Podmienok, pokiaľ ide o fyzické produkty určené pre starostlivosť o psy a mačky.